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Política de Reserva Smiles – Localiza
  • A reserva de carros na Smiles para utilização em aluguel de carros Localiza deve ocorrer obrigatoriamente pelo site Smiles (www.smiles.com.br) através da realização da reserva do veículo, que deve ocorrer com antecedência mínima de 1 (um) dia do horário previsto para a retirada do veículo.
  • A reserva somente será garantida se confirmada pela Localiza no site da Smiles (www.smiles.com.br).
  • A Localiza garante a reserva no período de até 1 (uma) hora depois do horário previsto para a retirada do carro reservado, limitada ao horário de fechamento da agência. Para carros retirados em aeroportos, se informado o vôo, a Localiza garante a entrega do carro até o momento de chegada do vôo, dentro do horário de funcionamento da agência. Na falta do grupo reservado, você poderá ser atendido com carros de um grupo superior.
  • A reserva deverá ser efetuada em nome do condutor do veículo. Para retirar o veículo, o condutor precisa ter, no mínimo, 21 anos de idade, 2 anos de habilitação.
  • Para retirada do veículo será necessário a apresentação de um cartão de crédito em nome do condutor definido na reserva, com limite disponível para bloqueio de valor determinado pela Localiza como garantia de devolução do veículo, ou cobrança de eventuais danos ao veículo ou mesmo para perda de algum acessório. Esse procedimento é chamado caução. Será aceito somente cartão de crédito e do titular da reserva, o valor bloqueado será a partir de R$800,00 à R$3.000,00 dependendo da categoria do veículo, esse valor é determinado pela Localiza e é definido pela categoria da reserva independentemente da quantidade de diárias.
  • Acessórios como cadeira de criança, assento de elevação, GPS entre outros, devem ser solicitados diretamente com a Localiza através da Central de atendimento (0800 979 2000) ou com a loja de retirada, será atendido mediante disponibilidade e valores podem sofrer alteração sem aviso prévio.
  • É possível a contratação de adicionais e seguros no ato da abertura do contrato, devendo o pagamento ser realizado nos termos e condições gerais previstos pela Localiza aplicáveis a aluguel de carros. As condições gerais de pagamento podem ser consultadas no site da Localiza (www.localiza.com), na Central de Reservas e/ou nas agências Localiza.